Роль вчителя — можливо, найскладніша з усіх, і стає ключовою для побудови вільного українського суспільства. І як можна визначити, наскільки підготовлені ці наставники до викликів, що стоять перед ними? У GoITeens, онлайн ІТ-академії для дітей та підлітків, перевірка професійних вмінь вчителів вважається не лише необхідністю, але і стратегічним кроком для забезпечення якісної освіти в цифрову епоху… Ми поговорили з Тетяною Чав’як — керівницею нового відділу GoITeens Контроль якості, який тримає руку на пульсі професійних компетенцій вчителів нашої онлайн-академії.

Ми — окрема команда, яка зацікавлена виключно на якості викладання для дітей та підлітків.
Я вважаю, що якщо все під контролем, то команда рухається занадто повільно. Тому й не існує ідеальних викладачів та менеджерів — завжди є точки зросту. І саме їх підсвічує професіоналам відділ Контролю якості.
Чим ми точно не займаємось:
❌ звільненнями;
❌ сварками;
❌ наганами.
Навпаки — під час перевірок компетентності вчителя ми намагаємося показати, що він/вона може, які сильні сторони має, які аспекти викладання можна допрацювати й покращити.
Наш пріоритет — це задоволення учнів та їхніх батьків, тому ми уважно слідкуємо за тим:
✅ як проходять заняття (від першої секунди й до завершення);
✅ як викладач комунікує з дітьми та підлітками;
✅ як вчитель надає важливу інформацію батькам;
✅ наскільки відкрито спеціаліст розмовляє з клієнтами;
✅ чи комфортно учням взаємодіяти з вчителем.
Читайте також: На які гуртки зірки віддають своїх дітей: натхнення для батьків.
І раз на місяць кожен менеджер та викладач здобуває від нашого відділу зворотний зв’язок про свою роботу та оцінки на основі робочих обов’язків і очікувань. Для GoITeens важливо все (для когось це дрібнички, а для нас — неоціненний клієнтський досвід):
- чи правильно транслюється екран;
- яка вимова у вчителя;
- чи викладач йде за навчальною програмою, а не вигадує своє;
- чи запитали в кожного учня, як пройшов їхній день та який у них настрій;
- чи викладач провів аналіз уроку та визначив, хто більше мовчав, хто був більш активний тощо;
- чи надіслані підсумки заняття;
- чи вчитель вчасно відповідає на запитання дітей та батьків.
Це — невеличкі моменти, завдяки яким ми можемо точно казати, що надаємо якісну освіту та відповідаємо за свої обіцянки з рекламних постерів. Саме тому відділ Контролю якості є для клієнта і про клієнта.
Читайте також: Анонс подій травня: оновлений розклад для дітей і підлітків.

Чому була потреба в створенні окремої команди Контролю якості?
Усе просто — через збільшення команди. Уявіть, що у вас на роботі загалом 10 викладачів. Дуже просто слідкувати за їхніми результатами, бо це невелика група, де кожен одне одного знає. А коли викладачів стає в десятки, а то й в сотні разів більше? Тут уже жоден тімлід не буде в стані слідкувати за роботою усіх. Тому цю функцію взяв на себе новий відділ, який з’явився в минулому, 2023, році.
Ідеальний викладач GoITeens — який він?
Я впевнена, що викладач — це супергерой, який усе знає і все вміє. Це більше ніж просто людина, яка передає знання. Викладач навчає, допомагає, розмовляє, налаштовує контакт, підтримує приємну атмосферу в групі, дає приклад новому поколінню.
Студенти GoITeens знають, що викладач — це друг, перед яким ти несеш відповідальність. А ще серед якостей вчителя ми виділяємо:
- відкритість до комунікації;
- «чуйка» на настрій дітей — чи готові вони сьогодні до важкого матеріалу, скільки часу приділити «розігріву», що сьогодні турбує молодь тощо;
- максимальна підготовка до заняття;
- емоційний інтелект — під час роботи з дітьми та підлітками відбуваються різноманітні ситуації, і треба вміти їх вирішувати екологічно та ефективно;
- розуміння інтересів дітей — так, наші викладачі дивляться серіали, з яких фанатіють підлітки, грають в ігри, про які постійно говорять діти на перервах, сміються з мемів, які надсилає малеча в чатах.
І наші супергерої завжди чекають на нових студентів! Тому записуйте свою дитину на безоплатне пробне заняття, щоб на власному досвіді побачити, якими класними можуть бути вчителі.
