Роль учителя — возможно, самая сложная из всех, и становится ключевой для построения свободного украинского общества. И как можно определить, насколько подготовлены эти наставники к вызовам, которые стоят перед ними? В GoITeens, онлайн IT‑академии для детей и подростков, проверка профессиональных навыков учителей считается не только необходимостью, но и стратегическим шагом для обеспечения качественного образования в цифровую эпоху… Мы поговорили с Татьяной Чавьяк — руководительницей нового отдела GoITeens Контроль качества, который держит руку на пульсе профессиональных компетенций учителей нашей онлайн‑академии.
Мы — отдельная команда, которая сосредоточена исключительно на качестве преподавания для детей и подростков.
Я считаю, что если всё под контролем, то команда движется слишком медленно. Поэтому не существует идеальных преподавателей и менеджеров — всегда есть точки роста. И именно их подсвечивает профессионалам отдел Контроля качества.
Чем мы точно не занимаемся:
❌ увольнениями;
❌ ссорами;
❌ выговорами.
Наоборот — во время проверки компетентности учителя мы стараемся показать, что он/она может, какие сильные стороны имеет, какие аспекты преподавания можно доработать и улучшить.
Наш приоритет — это удовлетворение учеников и их родителей, поэтому мы внимательно следим за тем:
✅ как проходят занятия (от первой секунды и до завершения);
✅ как преподаватель общается с детьми и подростками;
✅ как учитель предоставляет важную информацию родителям;
✅ насколько открыто специалист разговаривает с клиентами;
✅ комфортно ли ученикам взаимодействовать с учителем.
Читайте также: На какие кружки звёзды отдают своих детей: вдохновение для родителей.
И раз в месяц каждый менеджер и преподаватель получает от нашего отдела обратную связь о своей работе и оценки на основе рабочих обязанностей и ожиданий. Для GoITeens важно всё (для кого‑то это мелочи, а для нас — бесценный клиентский опыт):
- правильно ли транслируется экран;
- какая у учителя дикция;
- идёт ли преподаватель по учебной программе, а не придумывает своё;
- спросили ли у каждого ученика, как прошёл их день и какое у них настроение;
- провёл ли преподаватель анализ урока и определил, кто больше молчал, кто был более активен и т. д.;
- отправлены ли итоги занятия;
- отвечает ли учитель вовремя на вопросы детей и родителей.
Это — небольшие моменты, благодаря которым мы можем точно сказать, что предоставляем качественное образование и отвечаем за свои обещания с рекламных постеров. Именно поэтому отдел Контроля качества существует для клиента и ради клиента.
Читайте также: Анонс событий мая: обновлённое расписание для детей и подростков.
Почему возникла необходимость в создании отдельной команды Контроля качества?
Всё просто — из‑за увеличения команды. Представьте, что у вас на работе всего 10 преподавателей. Очень легко следить за их результатами, ведь это небольшая группа, где каждый друг друга знает. А когда преподавателей становится в десятки, а то и сотни раз больше? Тут уже ни один тимлид не сможет следить за работой всех. Поэтому эту функцию взял на себя новый отдел, который появился в прошлом, 2023 году.
Идеальный преподаватель GoITeens — какой он?
Я уверена, что преподаватель — это супергерой, который всё знает и всё умеет. Это больше, чем просто человек, который передаёт знания. Преподаватель обучает, помогает, разговаривает, налаживает контакт, поддерживает приятную атмосферу в группе, даёт пример новому поколению.
Студенты GoITeens знают, что преподаватель — это друг, перед которым ты несёшь ответственность. А ещё среди качеств учителя мы выделяем:
- открытость к коммуникации;
- «чуйка» на настроение детей — готовы ли они сегодня к сложному материалу, сколько времени уделить «разогреву», что сегодня волнует молодёжь и т. д.;
- максимальная подготовка к занятию;
- эмоциональный интеллект — во время работы с детьми и подростками происходят разные ситуации, и нужно уметь их решать экологично и эффективно;
- понимание интересов детей — да, наши преподаватели смотрят сериалы, которыми увлекаются подростки, играют в игры, о которых постоянно говорят дети на переменах, смеются над мемами, которые малыши присылают в чатах.
И наши супергерои всегда ждут новых студентов! Поэтому записывайте своего ребёнка на бесплатное пробное занятие, чтобы на собственном опыте увидеть, какими классными могут быть учителя.
