В каждой компании есть люди, которые остаются за кадром, но без них не работает ни одна система. В GoITeens один из таких людей — Мария Леонова, рекрутер с многолетним опытом в массовом найме. Именно она первой видит тех, кто только планирует стать частью команды. Она не просто просматривает резюме — она чувствует, кто «зайдёт», а кто — нет, и делает это быстро, чётко и без иллюзий. Но при этом — с уважением к каждому кандидату.
Массовый найм как профессиональное увлечение
Мария Леонова уже более двух лет отвечает за массовый найм менеджеров индивидуальных консультаций в GoITeens. Именно она — первый человек, с которым общается кандидат до того, как попасть в нашу команду.
Массовый найм — её стихия. Каждый месяц она подбирает поток из 10–15 новых менеджеров, а иногда ещё и операторов колл-центра, сейлзов, клоузеров или специалистов клиентского сервиса. Работы хватает с головой, но она — виртуоз отбора: точно знает, кого ищет, и чётко видит, кто не подойдёт.
Свой путь в рекрутинге Мария начала более 7 лет назад. Ещё до прихода в GoITeens она работала на похожей позиции — тоже занималась массовым наймом для образовательного проекта. Именно там её тимлид Наталия Голда заметила её профессионализм и позже, в 2022 году, когда сама уже стала HR в GoITeens, предложила Марии присоединиться к нашей команде.
«Я очень давно ищу людей, у меня ощущение, что я всех уже видела в стране», — говорит она с улыбкой.
Для Марии массовый найм — не просто направление в рекрутинге, а настоящее увлечение. Её привлекают темп, масштаб и возможность сразу видеть результат. Она хорошо понимает, что массовый найм отличается от подбора бизнес-персонала: другие критерии, другие этапы, другая энергия. И это её драйвит.
Читайте также: 10 лет — 10 историй успеха: как академия меняет жизнь подростков.
Задолго до GoTeens, в 2019 году, Мария подбирала персонал для сети ресторанов — и именно там уже точно почувствовала, что закрывать массовые вакансии у неё получается легко, быстро и качественно. И в сентябре 2022 Мария приняла предложение от Наталии присоединиться к команде GoITeens, потому что без сомнений понимала, что справится.
«Пошла в GoITeens, потому что это современно. Совпали мои ценности с компанией, увидела крутые новые возможности для развития, знакомые задачи, к которым не нужна долгая адаптация, ну и, конечно, уже родной тимлидер».
Её вовлечённость, скорость и опыт сразу стали сильными сторонами в команде.
Несмотря на любовь к массовому найму, иногда она просит дополнительные задачи — например, помочь GoIT с точечным подбором. Это даёт возможность переключиться и не выгореть. Большое значение имеет и атмосфера:
«Многое зависит также от окружения. Мне приятно работать с моим тимлидом».
Как Мария находит МИКов: прозрачный и быстрый процесс
Массовый найм — это про скорость и эффективность. И Мария точно знает, как сделать процесс подбора одновременно массовым и качественным. Она не тратит время на ручной поиск в LinkedIn:
«LinkedIn — не та платформа, где нужно искать персонал на позиции сейлз, МИК или операторов колл-центра, хотя коллеги преподавателей программирования там активно ищут (и это тоже массовый найм). Я преимущественно работаю с откликами, потому что компания инвестирует в публикации и бренд работодателя. Люди хотят идти к нам. Мы размещаемся на разных джоб-сайтах — их около 5, а также активно в Телеграме».
Компания инвестирует в публикации на разных ресурсах, что даёт возможность каждую неделю получать десятки резюме.
Сначала Мария обрабатывает лиды (это отклики или ручной поиск). Дальше начинается этап «стучалки» — она пишет кандидатам в личные сообщения или звонит, выясняет, актуален ли для них поиск работы, и коротко знакомит с вакансией. Следующий шаг — видеоанкета.
«Я очень редко провожу с каждым собеседование, потому что видеоанкета экономит время, когда людей поток».
Ещё видеоанкета даёт возможность проверить, насколько кандидат технически подкован, потому что нужно зайти по ссылке на сайт playhunt, нажать правильные кнопочки по инструкции. Мария смотрит, комфортно ли кандидату перед камерой, самостоятельный ли он и подходит ли ему онлайн-формат удалённой работы.
Это особенно важно для МИКов, которые сами в будущем будут проводить видеоконсультации для клиентов. Здесь важна не внешность — «хоть с зелёными волосами приходите» — а то, как человек держится перед камерой, говорит, слышит вопросы и реагирует. Анкета занимает всего 5 минут и состоит из 5–6 вопросов, которые меняются в зависимости от типа вакансии.
«Я собираю резюме и анкеты, передаю их нанимающему менеджеру. Дальше мы вместе формируем групповое собеседование (по 5–8 человек), на котором менеджер презентует позицию, все плюсы и минусы работы МИКа. Идёт обмен вопросами и ответами».
После этого — решение: стоит ли приглашать кандидата на стажировку. Неделя обучения — это уже зона ответственности отдела индивидуальных консультаций. Мария формирует группы для новичков.
«Даю обратную связь кандидатам на каждом этапе. Когда человек не подходит — тоже, аргументирую почему. Не понимаю, когда коллеги молча пропадают. Это же портит бренд работодателя!».
Мария не любит писать отказы, но умеет делать это экологично и считает, что делать это необходимо.
«Просто представьте себя на месте кандидата. Иногда кандидаты, особенно с небольшим опытом работы, просят совет — что, на мой взгляд, им стоит улучшить в будущем. А ещё бывает так, что кандидаты спустя какое-то время к нам снова возвращаются, и мы уже как будто старые друзья».
Стажёры сдают экзамен, после чего самые успешные получают работу в GoITeens.
«Моё любимое — отправлять оффер, когда чувствуешь, что найдена именно наша звёздочка»
Soft skills для МИКов: гибкость, эмпатия и проактивность
Несмотря на то, что менеджеры индивидуальных консультаций — это позиция, где часто нет строгих требований к опыту, критерии личностных качеств — чёткие и принципиальные. В GoITeens для каждой вакансии есть фиксированный перечень soft skills. Но Мария чётко знает, какие из них особенно критичны для МИКов:
«Гибкость и адаптивность — без этого нечего делать. Мы компания, которая ещё растёт, и постоянно меняется».
МИКи в GoITeens каждый день общаются с детьми и родителями. Поэтому крайне важно, чтобы кандидат умел строить живой, человечный диалог — с уважением, без шаблонных фраз, без равнодушия. Эмпатичность, искренность, активная жизненная позиция — это не формальные требования, а реальные качества, которые видны с первых минут видеоанкеты.
Коммуникабельность здесь — не просто слово из шаблона вакансии. Это навык, без которого кандидат просто не сможет работать:
«Если человек не способен строить диалог, не любит звонить и общаться, то нам не по пути».
Красные флажки
Мария чётко знает, на кого не будет тратить время. Например, резюме на русском — сразу «нет», без исключений.
Красным флажком становится грубый, резкий тон в сообщениях:
«Хамство типа ‘шо по условиям’ — нет. Это задача МИКа — строить диалог с клиентом. И если ты не можешь сделать это с рекрутером — этого не случится потом».
Другие красные флажки — молчание после прочитанного сообщения, нежелание учиться, полная дезорганизация во время видеоанкеты (шум, дети, собаки, отсутствие базовой технической подготовки). GoITeens работает с клиентами, и внешний вид, чистота звука, опрятность — имеют значение. Если кандидат не может организовать себе рабочее место дома, он сам понимает, что «это не оно».
Мария Леонова каждый день просматривает десятки резюме, общается с кандидатами, собирает группы стажёров, слушает, оценивает, поддерживает. И хотя её работа — про скорость, поток и масштаб, в каждом разговоре с ней чувствуется персональный подход. Она не идеализирует кандидатов, но умеет увидеть потенциал. Не боится отказывать, но всегда оставляет пространство для диалога.
За её плечами — тысячи собеседований, сотни наймов и годы опыта в рекрутинге. Но главное — она хорошо понимает, что стоит за каждым «откликнулся на вакансию»: человек с историей, мотивацией, иногда сомнениями. И, пожалуй, именно это делает Марию тем человеком, с которого для многих начинается путь в GoITeens.