POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 04 de octubre de 2023

Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o procesados cuando interactúa con SKILLSETTER LTD, a través de nuestro sitio web, experiencias digitales, eventos en línea, etc.  También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

El responsable del procesamiento de los datos es SKILLSETTER LTD, con sede en Chipre, con domicilio registrado en 28 Oktovriou, 367, MEDITERRANEAN COURT, Piso 1, Oficina Α5, 3107, Limassol, Chipre, código de registro HE 421968, correo electrónico [email protected], u otra empresa de SKILLSETTER LTD, según los Servicios contratados.

A partir del 25 de mayo de 2018, está en vigor el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en lo sucesivo denominado “RGPD“, y se aplica a la presente Política de Privacidad.

Si decide visitar nuestro sitio web, acepta la recopilación y el uso de información de esta política. La información personal que recopilamos se utiliza para proporcionarle información sobre nuestros servicios y mejorarlos. No usaremos ni compartiremos su información con nadie, excepto como se describe en esta Política de Privacidad.

Los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos de Uso, a los que se puede acceder en https://skillsetter.io/ a menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

Para una mejor experiencia al visitar nuestro sitio web, SKILLSETTER LTD (en lo sucesivo, “nosotros”, “Skillsetter”) puede solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal, que incluye, entre otros, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. La información que recopilamos se utilizará para contactarlo, identificarlo y/o prestarle los servicios pertinentes.

¿Qué información recopilamos?

Le solicitamos ciertos datos personales para prestarle los servicios que solicita.

Skillsetter puede recopilar cierta información de identificación personal (“IIP“) proporcionada voluntariamente por los visitantes del sitio web durante su(s) sesión(es) de uso del sitio web.

Estos datos personales incluyen: 

• Datos de contacto, incluidos nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación; 
• Información de inicio de sesión y de la cuenta, incluido el nombre de usuario, la contraseña y el ID de usuario único; 
• Datos personales, incluido el sexo, la fecha de nacimiento; 
• Información de pago o tarjeta de crédito. 

Al interactuar con nuestro sitio web, ciertos datos se recopilan automáticamente de su dispositivo o navegador web, como se describe más adelante en la sección titulada “Cookies y píxeles de seguimiento”. Estos datos incluyen: 

• ID de dispositivo, estado de llamada, acceso a la red, información de almacenamiento; y 
• Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y versión, contadores de visitas, etiquetas e interacciones con nuestro sitio web. 

En este momento, no respondemos a las señales de “no rastrear” enviadas por los navegadores web.

MENORES DE EDAD

No recopilamos deliberadamente información personal en línea de niños menores de 13 años.

Donde recopilamos IIP

La IIP solo se recopila cuando los usuarios del sitio web la proporcionan voluntariamente durante su(s) sesión(es) de uso del sitio web. Es posible que solicitemos IIP en los siguientes lugares: durante el proceso de pago, durante la suscripción al boletín informativo por correo electrónico y/o durante las interacciones con nuestros gestores. Los datos generales de uso del sitio se recopilan mediante cookies (consulte a continuación la sección relativa a las cookies).

¿Por qué y cómo usamos su IIP?

Utilizamos sus datos personales de las siguientes maneras: 

Para proporcionar los servicios que usted solicita  

Cuando utilice nuestros sitios web, utilizaremos sus datos personales para proporcionar los servicios solicitados.  Por ejemplo, si realiza una compra en https://skillsetter.io/ o en cualquier otro sitio web que utilicemos/operemos, por motivos legales utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted por algún asunto referente a la compra. Si se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia, utilizaremos información sobre usted, como su información personal, de pago o el servicio que ha adquirido para ayudarle a resolver un problema o una pregunta.  

En muchos casos, para utilizar las funciones de nuestros sitios web, es posible que tenga que proporcionar a Skillsetter datos adicionales o un consentimiento adicional para utilizar algunos datos de una determinada manera. 

Para comunicar información sobre nuestros servicios y para otros fines promocionales 

Si usted es un cliente existente de Skillsetter (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto que proporcionó para enviarle información de marketing sobre servicios similares de Skillsetter, cuando lo permita la ley aplicable (a menos que haya optado por no participar). Tiene derecho a oponerse a recibir dicha información, que cesará inmediatamente después de su solicitud. 

En otros casos, solicitamos su consentimiento para enviarle información de marketing.  

Podemos utilizar la información que nos proporciona para personalizar la información y los anuncios relacionados con nuestros servicios que puedan interesarle.  Para los usuarios registrados, esto puede incluir datos recopilados de sus interacciones con nuestro sitio web asociados con su cuenta en todos los dispositivos.

Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio y servicios 

Utilizamos los datos personales que nos proporciona para diversas operaciones de nuestro negocio.  Por ejemplo, cuando realiza una compra, utilizamos esa información para contabilidad, auditorías y otras funciones internas. Podemos utilizar datos personales sobre cómo utiliza nuestros servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio, así como para administrar nuestros sitios web.

Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad y de los demás. 

También podemos utilizar datos personales sobre cómo utiliza nuestros sitios web para prevenir, detectar o investigar fraudes, abusos, usos ilegales y violaciones de nuestros Términos de Servicio, y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.

Con fines generales de investigación y análisis. 

Utilizamos datos sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web para comprender el comportamiento o las preferencias de los clientes.

Otros fines 

También podemos utilizar sus datos personales de otras maneras y proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.

DISTRIBUCIÓN de sus datos personales 

Skillsetter puede compartir cada una de las categorías de datos personales que recopilamos con los siguientes tipos de entidades para los fines comerciales descritos: 

• Proveedores de servicios que procesan datos personales (incluidos los datos personales indicados en la sección “¿Qué información recopilamos?“) con fines comerciales en nombre de Skillsetter, por ejemplo, para procesar tarjetas de crédito y pagos, administrar y dar servicio a nuestras bases de datos, distribuir correos electrónicos, investigación, publicidad, análisis, administrar promociones de marcas y servicios, así como administrar ciertos servicios y funciones,  incluso en nuestro sitio web.  

• A terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud gubernamental, una orden judicial o la ley aplicable; (ii) evitar usos ilegales de nuestros sitios web o violaciones de los términos de servicio de nuestro sitio web y nuestras políticas; (iii) defendernos de reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación de fraudes. 

• A cualquier otro tercero al que haya dado su consentimiento.

También podemos transferir los datos personales que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, separación, disolución o liquidación). 

No vendemos sus datos personales.

Prácticas internacionales de privacidad

Nuestros sitios son operados y administrados principalmente en servidores ubicados y operados dentro de la UE. Para proporcionarle nuestros productos y servicios, puede que se envíen sus datos personales fuera del país donde reside o se encuentra o incluso fuera de la UE. En consecuencia, si reside o se encuentra fuera de la UE, sus datos personales pueden transferirse fuera del país en el que reside o se encuentra, incluso a países que pueden no proporcionar o no proporcionan el mismo nivel de protección para sus datos personales. Nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales cuando se transfieren. Si reside o se encuentra dentro del EEE, el Reino Unido, Suiza u otra región que ofrezca protecciones similares y se producen dichas transferencias, tomamos las medidas adecuadas para proporcionar el mismo nivel de protección para el procesamiento realizado en cualquiera de esos países que tendría dentro del EEE u otras regiones en la medida en que sea posible según la ley aplicable.

PROTECCIÓN y MANEJO de sus datos personales

• Encriptado y seguridad: Utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas, incluidas herramientas de encriptado en determinadas circunstancias, para mantener la seguridad de sus datos personales.
• A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o “a prueba de piratas informáticos”. Puede ayudar a mantener sus datos seguros tomando medidas razonables para proteger su información personal contra la divulgación no autorizada o el uso indebido.
• Retención de sus datos personales: Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita lo contrario.  
• Manejo de sus datos personales: Puede tener derecho a solicitar: (i) el acceso a sus datos personales; (ii) una copia electrónica de sus datos personales; (iii) la corrección de sus datos personales si son incompletos o inexactos; o (iii) la eliminación o restricción de sus datos personales en determinadas circunstancias según lo dispuesto por la legislación aplicable. No vendemos sus datos personales.  No lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos.  Si solicita eliminar su cuenta o sus datos personales, puede crear una nueva cuenta y proporcionarnos sus datos personales una vez más en nuestro sitio web en cualquier momento.
• Si tiene una solicitud relacionada con sus datos personales que no se pueda resolver desde la configuración de su cuenta, comuníquese con nosotros.  Los datos de contacto y un enlace al formulario web para estas solicitudes se puede encontrar en la sección “Preguntas, quejas y comentarios” a continuación.  Verificaremos su solicitud a través de un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta (por lo que debe tener acceso a esta cuenta de correo electrónico) o pidiéndole que proporcione información que coincida con la que tenemos de usted dentro de nuestros sistemas.  Usted o su representante pueden solicitar ejercer sus derechos. Antes de que podamos actuar sobre una solicitud de su representante, es posible que solicitemos la verificación de su identidad y una prueba del representante de que puede actuar en su nombre.
• Manejo de sus notificaciones: Si tiene una cuenta de Skillsetter, puede optar por no recibir información de marketing de Skillsetter modificando las preferencias en la configuración de su cuenta.  Alternativamente, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria o cancelación de suscripción en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros. Los datos de contacto están en la sección “Preguntas, quejas y comentarios” a continuación.

Procesamiento seguro de transacciones con tarjeta

Nuestros sitios web utilizan el pago seguro para enviar la información de su tarjeta de pago desde una página web segura a una aplicación de pago segura. 

No almacenamos la información completa de la tarjeta de pago en ninguno de nuestros sistemas. La información de la tarjeta de pago se comparte durante el proceso de pago seguro a nuestro socio de procesamiento de pagos seguros para la validación y autorización de los pagos. Una vez que se procesa el pago, la única información de la tarjeta que mantenemos es el tipo de tarjeta (Visa, MasterCard, etc.), los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada y la fecha de vencimiento. No mantenemos el número completo ni el CVV/CSC de la tarjeta de pago. Esta práctica nos ayuda a mantener su información segura.

Los estados de cuenta reflejan un cargo a Skillsetter.

Comunicaciones

Al proporcionar su información de contacto, acepta recibir ciertas comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdo, divulgación u otra comunicación que le enviemos electrónicamente cumplirá con los requisitos legales de notificación, incluido el hecho de que dichas comunicaciones se realicen por escrito. 

Todas las llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones entre usted y Skillsetter pueden ser grabadas. Al proporcionarnos su correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales o suscribirse a través de nuestro formulario en nuestros sitios web, usted da su consentimiento para que podamos enviarle ofertas de marketing, publicidad y otros mensajes y notificaciones sobre nuestros productos y servicios. 

Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, con el riesgo de no poder beneficiarse plenamente de nuestros servicios.

COOKIES y píxeles de seguimiento

Skillsetter recopila información, que puede incluir datos personales, cuando utiliza nuestros sitios web. Utilizamos una variedad de métodos, como cookies y píxeles de seguimiento para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador único del dispositivo y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo y configuración del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) sitios web visitados anteriormente; (viii) información sobre su interacción con nuestros sitios web, como el comportamiento de los clics, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) los tiempos de acceso y las URL de referencia.

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestros sitios web. Utilizamos varios tipos de cookies, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos cookies y píxeles de seguimiento para rastrear el uso del sitio web y comprender las preferencias de nuestros clientes. Esto nos permite brindar servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia en línea. También utilizamos cookies y píxeles de seguimiento para obtener datos agregados sobre el tráfico del sitio web y la interacción con el sitio web, para identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestro sitio web. En general, se utilizan tres categorías de cookies en nuestro sitio web:

• Funcionales: Estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica del sitio web y, por lo tanto, siempre están habilitadas. Entre ellas se encuentran las cookies que permiten recordarlo mientras explora nuestro sitio web en una sola sesión o, si lo solicita, de una sesión a otra. Ayudan a que el proceso de pago sea posible, así como a resolver cuestiones de seguridad y a cumplir con las normativas. 
• Rendimiento: Estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias del sitio web que ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede dar lugar a recomendaciones mal adaptadas y a un rendimiento lento del sitio web. 
• Redes sociales y publicidad: Las cookies de redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarlo a sus redes sociales y compartir contenido de nuestro sitio web a través de las redes sociales.  Las cookies publicitarias recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses. En algunos casos, estas cookies implican el tratamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede resultar en que vea publicidad que no sea tan relevante para usted o que no pueda vincularse de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no le permita compartir contenido en las redes sociales.

Su navegador puede ayudarle a gestionar las cookies.  Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Lo hace a través de la configuración de su navegador en cada navegador y dispositivo que utiliza. Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú de ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestro sitio web sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook)

El seguimiento de conversiones de Facebook Ads (píxel de Facebook) es un servicio de análisis proporcionado por Meta Platforms, Inc. que conecta los datos de la red publicitaria de Facebook con las acciones realizadas en esta aplicación. El píxel de Facebook realiza un seguimiento de las conversiones que se pueden atribuir a los anuncios de Facebook, Instagram y Audience Network. Datos Personales recopilados: Cookies, datos de uso.

Seguimiento de conversiones de Google Ads (Google Inc.)

El seguimiento de conversiones de Google Ads es un servicio de análisis proporcionado por Google LLC o por Google Ireland Limited, dependiendo de la ubicación desde la que se acceda a esta aplicación, que conecta los datos de la red publicitaria de Google Ads con las acciones realizadas en esta aplicación. Datos Personales recopilados: Cookies, datos de uso.

Extensión de publicidad gráfica para Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics en esta aplicación puede utilizar la publicidad basada en intereses de Google, los datos de audiencia de terceros y la información de la cookie de DoubleClick para ampliar los análisis con datos demográficos, de intereses y de interacción con los anuncios. Datos Personales recopilados: Cookies, Datos de Uso.

Recepción de información de Skillsetter

Email

Al hacer un pedido en nuestros sitios web, puede que le enviemos un recibo por correo electrónico confirmando su pedido. Del mismo modo, cuando cree una cuenta en nuestros sitios web, le enviaremos un correo electrónico confirmando la creación de la cuenta. 

Recibirá estos correos electrónicos, también conocidos como correos electrónicos transaccionales, independientemente de si elige o no suscribirse a nuestra suscripción por correo electrónico. Tenga en cuenta que la recepción de nuestros correos electrónicos transaccionales no lo inscribe automáticamente en nuestro programa de suscripción de correo electrónico. Periódicamente enviamos correos electrónicos a nuestros suscriptores de correo electrónico para ayudarlo a mantenerse informado sobre nuestros nuevos servicios, funciones y/o promociones especiales. Solo enviamos correos electrónicos a los visitantes que se registran durante el proceso de pago o que se suscriben a nuestra suscripción por correo electrónico en nuestro sitio web. 

En cada correo electrónico que enviamos, incluimos instrucciones sobre cómo darse de baja de nuestra lista de suscriptores de correo electrónico. 

Al proporcionarnos su correo electrónico, número de teléfono y otros datos personales o suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción en nuestro sitio web, usted da su consentimiento para que podamos enviarle ofertas de marketing, publicidad y otros mensajes y notificaciones sobre nuestros servicios. Puede optar por no recibir estos correos electrónicos o futuros en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en el pie de página de dichos correos electrónicos.

Número de teléfono

Al introducir su número de teléfono al momento de pagar un pedido, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, y marcar la casilla de verificación correspondiente, usted da su consentimiento para que podamos enviarle notificaciones y ofertas de marketing por mensaje de texto. 

Los mensajes de texto de marketing no excederán los 3 por mes. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para ningún pedido. Si desea darse de baja de la recepción de mensajes de texto de marketing y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace para darse de baja que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos de exclusión, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se contarán como un medio razonable de exclusión.  

Es posible que se apliquen tarifas de mensajería y datos. Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra HELP al número del que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos anteriores.

Política en línea para personas menores de 18 años

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años y ninguna información debe ser enviada a través del sitio web por personas menores de esta edad sin el permiso de los padres o tutores.

CAMBIOS en nuestra Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para la recopilación y el uso de esta información por parte de Skillsetter.

También debe tenerse en cuenta que la ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestro sitio web. Si cambiamos sustancialmente la forma en que procesamos sus datos personales, le notificaremos con anticipación o, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad y se mantenga informado de nuestras prácticas.

PREGUNTAS, quejas y comentarios

Agradecemos las preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad. 

Si desea proporcionar comentarios o si tiene preguntas o inquietudes, o si desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales, envíenos un correo electrónico a [email protected]. 

También puede ponerse en contacto con nosotros en: SKILLSETTER LTD, con sede en Chipre, registrada en: 28 Oktovriou, 367, MEDITERRANEAN COURT, Piso 1, Oficina Α5, 3107, Limassol, Chipre, código de registro HE 421968. Si se pone en contacto con nosotros con una queja de privacidad, se evaluará con el objetivo de resolver el problema de manera oportuna y efectiva.